Versand und Rücksendungen

Ihre Bestellung wird bei Träne der Olive® sorgfältig zusammengestellt, transportsicher verpackt und ausschließlich mit DHL versendet. Für Weine, Spirituosen und Feinkost verwenden wir stabile, für den jeweiligen Inhalt geeignete Versandverpackungen, damit Ihre Bestellung bestmöglich geschützt bei Ihnen ankommt.

Es gibt weder einen Mindestbestellwert noch eine Mindestabnahmemenge. Sie können ebenso eine einzelne Flasche oder einen einzelnen Artikel bestellen wie eine größere Auswahl aus unserem Sortiment.

Wir bieten ausschließlich den regulären DHL Standardversand an. Expressversand, Same-Day-Lieferungen, Wunschterminlieferungen sowie garantierte Zustellungen an einem bestimmten Tag oder zu einer bestimmten Uhrzeit gehören nicht zu unserem Versandangebot.

Deutschland

• Versandart: ausschließlich DHL Standardversand
• Versandkosten: 8,50 € je Bestellung
• Versandkostenfrei: ab 150,00 € Bestellwert
• Bearbeitungs- und Lieferzeit: in der Regel 2–3 Werktage
• Mindestbestellwert: keiner
• Mindestabnahmemenge: keine
• Bestellung einzelner Flaschen: möglich
• Expressversand: nicht verfügbar
• Same-Day-Lieferung: nicht verfügbar
• Wunschtermin- oder Terminlieferung: nicht verfügbar
  
  

Europäische Union

• Versandart: ausschließlich DHL Standardversand
• Versandkosten: 28,00 € je angefangenem Versandkarton
• Versandkarton: maximal zwölf geeignete Artikel
• Bearbeitungs- und Lieferzeit: in der Regel 5–10 Werktage
• Mindestbestellwert: keiner
• Mindestabnahmemenge: keine
• Bestellung einzelner Flaschen: möglich
• Expressversand: nicht verfügbar
• Same-Day-Lieferung: nicht verfügbar
• Wunschtermin- oder Terminlieferung: nicht verfügbar
  
  

Schweiz

• Versandart: ausschließlich DHL Standardversand
• Versandkosten: 38,00 € je angefangenem Versandkarton
• Versandkarton: maximal zwölf geeignete Artikel
• Bearbeitungs- und Lieferzeit: in der Regel 5–10 Werktage
• Mindestbestellwert: keiner
• Mindestabnahmemenge: keine
• Bestellung einzelner Flaschen: möglich
• Expressversand: nicht verfügbar
• Same-Day-Lieferung: nicht verfügbar
• Wunschtermin- oder Terminlieferung: nicht verfügbar

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandpauschale von 8,50 € je Bestellung. Ab einem Bestellwert von 150,00 € übernehmen wir die Versandkosten für Sie.

Ein Mindestbestellwert oder eine Mindestabnahmemenge besteht nicht. Auch eine einzelne Flasche oder ein einzelner Artikel kann bestellt und versendet werden.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss des Kaufs im Checkout angezeigt.

Bearbeitungs- und Lieferzeit innerhalb Deutschlands

Die Bearbeitungs- und Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands in der Regel insgesamt 2–3 Werktage.

Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die Bearbeitung nach vollständigem Eingang des Rechnungsbetrags.

Bei außergewöhnlich hohem Paketaufkommen, an Feiertagen, aufgrund von Witterungseinflüssen oder regionalen Einschränkungen kann sich die Zustellung durch DHL im Einzelfall verzögern.

Nach Übergabe Ihrer Bestellung an DHL liegt der weitere Transportablauf beim Versanddienstleister. Sollte eine Sendung ungewöhnlich lange unterwegs sein, unterstützen wir Sie selbstverständlich bei der Klärung des Sendungsstatus.

Internationaler Versand

Wir liefern in die nachfolgend aufgeführten Mitgliedstaaten der Europäischen Union sowie in die Schweiz.

Auch bei internationalen Bestellungen besteht weder ein Mindestbestellwert noch eine Mindestabnahmemenge. Sie müssen keinen vollständigen Versandkarton bestellen. Der Versand einer einzelnen Flasche ist ebenfalls möglich.

Für sämtliche internationalen Bestellungen bieten wir ausschließlich den regulären DHL Standardversand an. Expressversand, Same-Day-Lieferungen, Wunschterminlieferungen sowie garantierte Zustellungen an einem bestimmten Datum oder zu einer bestimmten Uhrzeit werden nicht angeboten.

Für Lieferungen in andere Mitgliedstaaten der Europäischen Union berechnen wir 28,00 € je angefangenem Versandkarton.

Ein Versandkarton kann mit maximal zwölf geeigneten Artikeln belegt werden. Sie müssen den Karton nicht vollständig ausschöpfen. Auch bei einer einzelnen Flasche betragen die Versandkosten 28,00 €.

Bei regulärer Kartonbelegung ergibt sich folgende Staffelung:

• 1 bis 12 Artikel: 28,00 € Versand
• 13 bis 24 Artikel: 56,00 € Versand
• 25 bis 36 Artikel: 84,00 € Versand

Ab dem 13. Artikel beginnt grundsätzlich ein weiterer Versandkarton. Dasselbe Prinzip gilt für jeden weiteren angefangenen Versandkarton.

Bei besonderen Flaschenformaten, höherem Gewicht oder einer Zusammenstellung, die einen gemeinsamen sicheren Versand nicht zulässt, kann bereits bei weniger als zwölf Artikeln ein zusätzlicher Versandkarton erforderlich sein.

Sollten bei einer umfangreicheren Bestellung zusätzliche Versandkartons erforderlich sein und diese vom Checkout technisch nicht vollständig berücksichtigt werden, setzen wir uns vor dem Versand mit Ihnen in Verbindung. Sie erhalten eine transparente Mitteilung über die zusätzlich anfallenden Versandkosten sowie eine entsprechende Rechnung beziehungsweise Zahlungsaufforderung.

Der Versand wird in diesem Fall freigegeben, sobald Sie den zusätzlichen Versandkosten zugestimmt haben und der noch offene Betrag vollständig bei uns eingegangen ist. Ohne vorherige Abstimmung entstehen Ihnen keine nachträglich überraschend berechneten Versandkosten.

Die Bearbeitungs- und Lieferzeit beträgt für Sendungen in andere EU-Mitgliedstaaten in der Regel 5–10 Werktage.

Die tatsächliche Zustelldauer kann abhängig vom Zielland, dem Transportweg und dem jeweiligen Zustellpartner im Empfängerland variieren.

Es handelt sich ausschließlich um Standardversand. Eine Expresszustellung, Same-Day-Lieferung, garantierte Terminlieferung oder Zustellung zu einer bestimmten Uhrzeit bieten wir auch innerhalb der Europäischen Union nicht an.

Lieferländer innerhalb der Europäischen Union

Zur besseren Orientierung haben wir unsere Lieferländer regional gegliedert.

Nordeuropa

• Dänemark
• Estland
• Finnland
• Irland
• Lettland
• Litauen
• Schweden

Westeuropa

• Belgien
• Frankreich
• Luxemburg
• Niederlande

Mitteleuropa

• Deutschland
• Österreich
• Polen
• Slowakei
• Slowenien
• Tschechien
• Ungarn

Südeuropa

• Griechenland
• Italien
• Kroatien
• Malta
• Portugal
• Spanien
• Zypern

Südosteuropa

• Bulgarien
• Rumänien

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten die gesondert ausgewiesenen Inlandskonditionen. Für alle übrigen hier genannten EU-Mitgliedstaaten gelten die Konditionen für den Versand innerhalb der Europäischen Union.

Für Lieferungen in die Schweiz berechnen wir 38,00 € je angefangenem Versandkarton.

Ein Versandkarton kann mit maximal zwölf geeigneten Artikeln belegt werden. Ein vollständiger Karton muss nicht bestellt werden. Auch eine einzelne Flasche kann in die Schweiz versendet werden.

Bei regulärer Kartonbelegung ergibt sich folgende Staffelung:

• 1 bis 12 Artikel: 38,00 € Versand
• 13 bis 24 Artikel: 76,00 € Versand
• 25 bis 36 Artikel: 114,00 € Versand

Ab dem 13. Artikel beginnt grundsätzlich ein weiterer Versandkarton. Für jeden weiteren angefangenen Versandkarton gelten erneut Versandkosten von 38,00 €.

Auch hier kann bei besonderen Produktformaten, höherem Gewicht oder aus Gründen der Transportsicherheit bereits bei weniger als zwölf Artikeln ein zusätzlicher Versandkarton erforderlich sein.

Sollten bei einer umfangreicheren Bestellung zusätzliche Versandkartons erforderlich sein und diese vom Checkout technisch nicht vollständig berücksichtigt werden, informieren wir Sie vor dem Versand über die noch offenen Versandkosten.

Sie erhalten hierfür eine gesonderte Rechnung beziehungsweise Zahlungsaufforderung. Der Versand wird freigegeben, sobald Sie den zusätzlichen Versandkosten zugestimmt haben und der vollständige Betrag bei uns eingegangen ist.

Bearbeitungs-, Liefer- und Zollzeit in die Schweiz

Die Bearbeitungs- und Lieferzeit beträgt für Sendungen in die Schweiz in der Regel 5–10 Werktage.

Da die Schweiz nicht zur Europäischen Union gehört, muss die Sendung zusätzlich die erforderliche Einfuhr- und Zollabwicklung durchlaufen. Dadurch kann sich die Zustellung im Einzelfall verlängern.

Auf die Bearbeitungsdauer durch Zollbehörden, andere zuständige Stellen oder den jeweiligen Versand- und Zustellpartner haben wir keinen unmittelbaren Einfluss.

Bei der Einfuhr können abhängig von der jeweiligen Sendung schweizerische Einfuhrabgaben, Steuern oder Abfertigungsgebühren anfallen. Soweit solche Beträge nicht bereits im Checkout ausgewiesen sind, können sie im Rahmen der Einfuhr separat erhoben werden.

Auch für die Schweiz bieten wir ausschließlich DHL Standardversand an. Expressversand, Same-Day-Lieferungen, Wunschterminlieferungen sowie garantierte Zustellungen an einem bestimmten Datum oder zu einer bestimmten Uhrzeit werden nicht angeboten.

Ein Versand in Drittstaaten außerhalb der Schweiz wird derzeit nicht angeboten.

Bestellungen können ausschließlich an die von uns belieferten und im Checkout auswählbaren Lieferländer versendet werden.

Sobald Ihre Bestellung sorgfältig zusammengestellt, verpackt und an DHL übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit der zugehörigen Sendungsnummer.

Über die DHL-Sendungsverfolgung können Sie anschließend den weiteren Transportweg Ihrer Bestellung verfolgen.

Bitte beachten Sie, dass zwischen der Erstellung des Versandlabels, der tatsächlichen Übergabe an DHL und der ersten Aktualisierung in der Sendungsverfolgung etwas Zeit liegen kann.

Sollte sich der Sendungsstatus über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht verändern, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Wir unterstützen Sie bei der Klärung des Versandstatus.

Unser Angebot an alkoholischen Getränken richtet sich ausschließlich an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Alkoholische Getränke verkaufen und versenden wir nicht an Minderjährige.

Bei entsprechend gekennzeichneten Sendungen innerhalb Deutschlands erfolgt die Zustellung mit einer DHL-Alterssichtprüfung ab 18 Jahren.

Ist für die Zustellperson nicht eindeutig erkennbar, dass die empfangende Person das erforderliche Mindestalter erreicht hat, kann das Alter anhand eines amtlichen Lichtbilddokuments überprüft werden. Bitte halten Sie bei Bedarf einen gültigen Personalausweis oder Reisepass bereit.

Bei Sendungen mit Alterssichtprüfung ist eine Zustellung an Nachbarn nicht vorgesehen. Ebenso werden solche Sendungen nicht an einem Ablageort hinterlegt.

Bei internationalen Lieferungen sind zusätzlich die gesetzlichen Alters- und Abgabebestimmungen des jeweiligen Bestimmungslandes zu beachten.

Innerhalb Deutschlands ist grundsätzlich auch eine Lieferung an eine geeignete DHL-Postfiliale möglich.

Hierfür benötigen Sie eine persönliche DHL-Postnummer. Bitte geben Sie diese zusammen mit den vollständigen Angaben der gewünschten Postfiliale korrekt als Lieferanschrift an.

Bei der Abholung kann die Vorlage eines amtlichen Lichtbildausweises erforderlich sein. Für Sendungen mit Alterssichtprüfung gelten auch bei der Abholung die entsprechenden Anforderungen an das Mindestalter.

Kann eine Sendung an der angegebenen Hausanschrift nicht zugestellt werden, kann DHL das Paket abhängig von der Versandart zur Abholung in einer Filiale oder einem Paketshop bereitstellen. Über den Abholort und die Abholfrist informiert DHL den Empfänger.

Wird eine Sendung innerhalb der vorgesehenen Lagerfrist nicht abgeholt und anschließend an uns zurückgesandt, können zusätzliche Versand- oder Rücksendekosten entstehen. Soweit der Empfänger die erfolglose Zustellung zu vertreten hat, können diese Kosten entsprechend weiterberechnet werden.

Keine direkte Lieferung an DHL-Packstationen

Eine direkte Lieferung unserer Bestellungen an DHL-Packstationen bieten wir nicht an.

Bitte verwenden Sie für Ihre Bestellung eine zustellfähige Hausanschrift oder eine geeignete DHL-Postfiliale.

Dadurch vermeiden wir insbesondere bei alkoholischen Sendungen mit Altersprüfung unnötige Verzögerungen oder Weiterleitungen.

Weine und Spirituosen benötigen auf dem Versandweg besonderen Schutz. Deshalb verwenden wir stabile und für den jeweiligen Flaschenversand geeignete Versandverpackungen.

Abhängig von Umfang und Zusammenstellung Ihrer Bestellung verwenden wir insbesondere:

• 1er-Versandkartons
• 3er-Versandkartons
• 6er-Versandkartons
• 12er-Versandkartons

Die geeignete Verpackungsgröße wählen wir anhand der bestellten Produkte. Dabei berücksichtigen wir neben der Stückzahl auch Größe, Gewicht und Beschaffenheit der Artikel.

Grundsätzlich können bis zu zwölf geeignete Artikel in einem Versandkarton versendet werden.

Bei besonderen Flaschenformaten, höherem Gewicht oder einer Zusammenstellung, bei der ein gemeinsamer Versand nicht ausreichend transportsicher wäre, kann bereits bei einer geringeren Artikelzahl ein zusätzlicher Versandkarton erforderlich sein.

Wenn es der sichere Transport erfordert, kann eine Bestellung auf mehrere Pakete verteilt werden.

Wir stellen Ihre Bestellung sorgfältig zusammen und verpacken sie transportsicher für den Versand mit DHL.

Trotz geeigneter Versandverpackungen kann sich eine Beschädigung während des Transportweges in seltenen Fällen nicht vollständig ausschließen.

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig bei Ihnen eintreffen oder sollte eine Flasche während des Transports zerbrochen sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Für eine schnelle und eindeutige Bearbeitung helfen uns folgende Angaben:

• Ihre Bestellnummer
• Fotos des äußeren Versandkartons
• ein Foto des Versandetiketts
• Fotos der Innenverpackung
• Fotos der beschädigten Flaschen oder Produkte
• eine kurze Beschreibung des festgestellten Schadens

Bitte bewahren Sie nach Möglichkeit auch den Versandkarton und die Innenverpackung auf, bis der Vorgang geklärt ist.

Die Bereitstellung der Fotos erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung. Ihre gesetzlichen Rechte bei Verlust oder Beschädigung einer Sendung werden davon nicht eingeschränkt.

Nach Prüfung des Vorgangs stimmen wir die weitere Lösung mit Ihnen ab. Abhängig vom konkreten Fall und der Verfügbarkeit der betroffenen Produkte kann dies beispielsweise eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung sein.

Träne der Olive® wird als spezialisierter Online-Weinhandel geführt.

Ein stationäres Ladengeschäft, ein öffentlich zugänglicher Verkaufsraum oder eine reguläre Abholmöglichkeit an unserer Geschäftsanschrift besteht nicht.

Bestellungen werden ausschließlich über unseren Online-Shop entgegengenommen und mit DHL versendet.

Auf persönliche Beratung müssen Sie dennoch nicht verzichten. Bei Fragen zu unseren Weinen, einer Bestellung, dem Versand oder einer Rücksendung erreichen Sie uns telefonisch oder per E-Mail.

Auch eine Rücksendung soll für Sie klar und nachvollziehbar geregelt sein.

Die folgenden Informationen erläutern den grundsätzlichen Ablauf. Maßgeblich für Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sind die vollständigen Bestimmungen unserer jeweils gültigen Widerrufsbelehrung.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme eingreift.

Die vollständigen Voraussetzungen, Fristen, Ausnahmen und Rechtsfolgen finden Sie in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

Zusätzlich steht Ihnen in unserem Online-Shop die elektronische Widerrufsfunktion „Vertrag widerrufen“ zur Verfügung. Darüber können Sie einen über unseren Online-Shop geschlossenen Vertrag elektronisch widerrufen und die Erklärung über die vorgesehene Bestätigungsfunktion übermitteln.

Unabhängig davon kann ein Widerruf auch auf den weiteren in unserer Widerrufsbelehrung genannten Wegen erklärt werden.

Rücksendefrist

Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist von 14 Tagen zurückzusenden. Für die Einhaltung der Frist ist die rechtzeitige Absendung maßgeblich.

Wer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt, richtet sich nach den Angaben unserer jeweils gültigen Widerrufsbelehrung.

Rücksendeanschrift

Bitte senden Sie Rücksendungen ausschließlich an unsere aktuelle Geschäftsanschrift:

Träne der Olive®
Inhaberin: Dimitra Pourkoutzoglou
Professor-Albert-Straße 7
69427 Mudau
Deutschland

Bitte senden Sie keine Rücksendungen an unsere frühere Anschrift in Griesheim.

Rücksendungen bitte sorgfältig und transportsicher verpacken

Insbesondere beim Rückversand von Wein, Spirituosen und anderen Produkten in Glasbehältnissen ist eine sachgemäße und transportsichere Verpackung erforderlich.

Bitte verpacken Sie die zurückzusendende Ware deshalb so, dass sie während des Rücktransports ausreichend vor Bruch, Stößen und sonstigen Beschädigungen geschützt ist.

Nach Möglichkeit können Sie unsere ursprüngliche Versandverpackung verwenden. Alternativ kann eine andere für den sicheren Versand geeignete Verpackung verwendet werden.

Die Verwendung unserer Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Damit wir Ihre Rücksendung schnell zuordnen können, legen Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bei:

• Bestellnummer
• Name des Bestellers
• E-Mail-Adresse
• eine kurze Mitteilung zum Widerruf beziehungsweise zum Anlass der Rücksendung
  
  

Prüfung der zurückgesandten Ware

Jede Rücksendung wird nach Eingang zunächst der betreffenden Bestellung zugeordnet und auf Vollständigkeit sowie Zustand geprüft.

Zurückgesendet werden muss die Originalware, die im Rahmen der betreffenden Bestellung von Träne der Olive® geliefert wurde.

Fremde, ausgetauschte, nachgefüllte, manipulierte oder nicht von uns gelieferte Produkte können nicht als ordnungsgemäße Rücksendung der betreffenden Bestellung behandelt werden.

Bitte behandeln Sie die Ware während der Widerrufsfrist sorgfältig und verpacken Sie sie für den Rücktransport sachgemäß.

Sie dürfen die Ware grundsätzlich in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Ist ein Wertverlust darauf zurückzuführen, dass mit der Ware über die hierfür notwendige Prüfung hinaus umgegangen wurde, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz berücksichtigt werden.

Dies kann insbesondere relevant sein bei:

• geöffneten oder angebrochenen Flaschen
• teilweise oder vollständig verbrauchten Produkten
• vom Kunden verursachten Beschädigungen
• beschädigten oder entfernten Verschlüssen
• erheblich beschädigten Etiketten
• unsachgemäß behandelten oder gelagerten Produkten
• fehlenden Bestandteilen eines Produktsets
• unvollständig zurückgesandten Geschenk- oder Weinpaketen

Eine Beschädigung führt nicht automatisch in jedem Fall zum vollständigen Ausschluss einer Erstattung. Maßgeblich sind die gesetzlichen Voraussetzungen, die Ursache der Beschädigung und der tatsächlich entstandene Wertverlust.

Ist die Ware aufgrund eines vom Kunden zu vertretenden Umgangs erheblich oder vollständig im Wert gemindert, kann der gesetzlich zulässige Wertersatz entsprechend bei der Rückerstattung berücksichtigt werden.

Rückerstattung nach Prüfung

Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir die zurückgesandten Produkte zeitnah und ordnen sie der betreffenden Bestellung zu.

Im Anschluss veranlassen wir die nach den gesetzlichen Bestimmungen geschuldete Rückerstattung innerhalb der gesetzlichen Fristen.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Soweit gesetzlich zulässig, kann die Rückzahlung zurückgehalten werden, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie einen entsprechenden Nachweis über die Absendung der Rücksendung erbracht haben.

Ein nach den gesetzlichen Voraussetzungen bestehender Wertersatz für einen Wertverlust der Ware kann bei der Höhe der Rückerstattung berücksichtigt werden.

Gutscheine, Einlösung und Erstattung

Für Gutscheine von Träne der Olive® ist eine Barauszahlung des Gutscheinwerts oder eines verbleibenden Restguthabens ausgeschlossen.

Sobald ein Gutschein oder Gutscheincode ganz oder teilweise zur Bezahlung einer Bestellung eingesetzt und eingelöst wurde, wird der eingelöste Gutscheinbetrag nicht in Geld ausgezahlt.

Wird eine Bestellung, die ganz oder teilweise mit einem Gutschein bezahlt wurde, im Rahmen eines bestehenden gesetzlichen Widerrufsrechts rückabgewickelt, erfolgt die Erstattung entsprechend der ursprünglich verwendeten Zahlungsart. Der mit einem Gutschein bezahlte Anteil wird daher wieder als entsprechendes Gutschein- beziehungsweise Shopguthaben zur Verfügung gestellt und nicht in Geld ausgezahlt. Nur ein zusätzlich tatsächlich über ein anderes Zahlungsmittel gezahlter Betrag wird entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen über dieses Zahlungsmittel zurückerstattet.

Bereits eingelöstes Gutscheinguthaben wird weder zusätzlich ausgezahlt noch ein zweites Mal erstattet.

Bei einer teilweisen Einlösung bleibt ein noch vorhandenes Restguthaben grundsätzlich für weitere Einkäufe verfügbar. Eine Auszahlung dieses Restguthabens in Geld ist ausgeschlossen.

Gesetzliche Widerrufs- und sonstige Verbraucherrechte beim Erwerb des Gutscheins selbst bleiben unberührt.

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand, zur Sendungsverfolgung, zu einer Rücksendung oder zu einem Transportschaden können Sie sich direkt an uns wenden.

Auch bei Fragen zu unserem Sortiment oder wenn Sie Unterstützung bei der Auswahl eines Weines wünschen, sind wir persönlich für Sie erreichbar.

Telefon:
+49 172 7536409

Allgemeine Anfragen und Weinberatung:
info@traenederolive.de

Bestellungen, Versand und Kundenservice:
service@traenederolive.de

Servicezeiten

Montag bis Freitag: 12:00–18:00 Uhr
Samstag: 12:00–17:00 Uhr
Sonntag und an gesetzlichen Feiertagen: kein telefonischer Kundenservice

Sollten wir Ihren Anruf nicht unmittelbar entgegennehmen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail.

E-Mail-Anfragen beantworten wir in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen. Nachrichten, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, bearbeiten wir ab dem darauffolgenden Werktag.