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Versand und Rücksendungen

Versandrichtlinien

Sehr geehrte Kunden, wir heißen Sie herzlich willkommen auf unserer Online-Shop-Seite Träne der Olive. Damit Ihr Einkauf so bequem wie möglich abläuft, bieten wir Ihnen folgende Optionen an:

Versand in der Bundesrepublik Deutschland & in europäischen Ländern

  • Der Versand erfolgt momentan nur innerhalb Deutschlands.

  • Der Versand in andere europäische Länder ist zurzeit nicht möglich.

  • Ihre Ware wird per DHL ausgeliefert und sollte in der Regel innerhalb von 1-3 Tagen bei Ihnen sein.

  • Ihre versendete Ware können Sie jederzeit auf der Tracking-Seite von DHL nachverfolgen.

Versand und Konditionen

  • Wir bieten Ihnen einen kostenfreien Versand ab 65 € (inkl. MwSt).

  • Die Träne der Olive hat keinen Mindestbestellwert oder Mindestabgabe.

  • Wir bieten Ihnen einen sicheren Transport Ihrer Waren.

  • Bei einem Bestellwert unter 65 € wird eine Versandpauschale von 6,50 € (inkl. MwSt) erhoben.

  • Die DHL liefert von Montag bis Samstag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr aus.

  • Zurzeit bieten wir keinen Express-Versand an.

  • Ab einem Einkaufswert von 35 € liefert die Träne der Olive® Ihren Lieblingswein innerhalb von 25 km (Otzberg/Hessen) aus.

Lieferung zu Ihnen nach Hause

  • Bitte beachten Sie, dass die DHL von Montag bis Samstag Ihre Weinlieferung ausliefert.

  • Altersprüfung: Bitte beachten Sie, dass es bei der Lieferung zu einer Altersprüfung durch DHL kommt. (Die Träne der Olive liefert keinen Alkohol an Personen unter 18 Jahren aus.)

Lieferung zu einer DHL-Station (Postfiliale)/DHL-Paketstation

  • Sie können Ihren Wein gerne in einer DHL-Station (Postfiliale) abholen oder an eine DHL-Paketstation liefern lassen.

  • Bitte teilen Sie uns dies beim Bestellvorgang mit.

Transport-Kartons & Kartongrößen

  • Die Träne der Olive legt großen Wert darauf, Ihren Lieblingswein ordnungsgemäß zu versenden. Deshalb sind unsere Versandkartons DHL-zertifiziert und sicher gegen Glasbruch.

  • Unsere Verpackungsoptionen:

  • 1er Karton

  • 6er Karton

  • 12er Karton

  • Hinweis: 3er Kartons sind zurzeit nicht verfügbar.

Transportschäden & Transportversicherung

  • Es kann leider vorkommen, dass es zu einem Schaden an Ihrem Wein kommt. In einem solchen Fall setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung:

  • E-Mail: traenederolive@icloud.com

  • Telefon: 06162 942 6286

  • Versicherung: Ihre Ware ist bis 500 € versichert.

Verkauf vor Ort/Abholung

  • Der Verkauf vor Ort bzw. die Abholung von Wein wird zurzeit nicht angeboten.

Rückgabe

  • Sie haben das Recht, Ihre Ware innerhalb von 14 Tagen kostenfrei zurückzusenden.
    Bitte beachten Sie, dass die Ware ordnungsgemäß verpackt und an die folgende Adresse zurückgesandt wird:

  • Adresse:
    Träne der Olive
    Ernst-Ludwig-Kühne-Weg 1
    64853 Otzberg

  • Sobald wir die Ware überprüft und ordnungsgemäß zurückerhalten haben, erstatten wir Ihnen umgehend den Kaufbetrag.

Kontakt & Servicezeiten

Für weitere Fragen rund um Versand & Rückgabe stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Kontaktmöglichkeiten:

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Servicezeiten:

  • Montag: 10:00–18:00 Uhr

  • Dienstag bis Freitag: 10:30–14:00 Uhr

  • Samstag: 10:30–13:00 Uhr

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